- 「職場で人によって態度を変える同僚に振り回されて疲れる…」
- 「あの人の態度が原因でチームの雰囲気が悪化している気がする」
- 「どう対処すればいいのか分からず、ストレスが溜まるばかり…」
職場でこうした悩みを抱えている方は多いですよね。
この記事では、人によって態度を変える人への具体的な対処法を7つご紹介します。
冷静な対応方法から適切な境界線の引き方、さらには上司やチーム全体で取り組む方法まで、実践的な方法をを解説します！
人によって態度を変える人の特徴
職場で人によって態度を変える人に悩まされている方は少なくありません。まずは、そうした人の特徴や心理を理解することが、適切な対処法を見つける第一歩になります。
ここでは、態度を変える人の行動パターン、その裏に隠された心理について解説します。
態度を変える人の特徴
職場で態度を変える人には、いくつか共通する特徴があります。その行動パターンを把握することで、相手の意図や背景が見えてくるかもしれません。
相手によって言葉遣いや態度が違う
このタイプの人は、上司や権力者には礼儀正しく接し、従順な態度を見せます。
しかし、自分より立場が下だと感じる相手には横柄な態度や冷たい言葉遣いをする傾向があります。こうした行動は、相手によって自分の立場を有利に保とうとする意識が強いことが原因です。
自分にとって得になる相手には親しげに接する
利益や評価につながる人物には積極的に関わり、親しげな態度で接します。
一方で、自分に直接的なメリットがないと判断した相手には無関心だったり、不愛想な態度を取ったりします。
このような行動は、自己中心的な価値観から生まれるものです。
感情の起伏が激しい
日によって態度が大きく変わることもあります。たとえば、機嫌が良い日はフレンドリーに接する一方で、少しでも不快なことがあると急に冷たくなる場合があります。
こうした行動は周囲の人々を混乱させ、コミュニケーション障害につながります。
態度を変える人の行動心理
態度を変える人の行動には、心理的な背景が隠れている場合があります。
自己保身や評価への過剰な意識
このタイプの人は、自分の立場や評価を守ることに敏感です。そのため、自分より権力や影響力のある人物には良い印象を与えようと努力します。
一方で、それ以外の相手には無関心になりがちです。
この行動は、不安定な職場環境や競争意識の強い文化から生まれることもあります。
自信の欠如
自分自身に自信がないため、人によって態度を変えることで安心感や優越感を得ようとします。このような人は、自分より弱い立場だと思う相手に対して威圧的になる傾向があります。
一方で、自分より強い立場だと思う相手には過剰にへりくだります。
ストレスやプレッシャー
職場環境や個人的な問題からくるストレスが原因で、不安定な態度になる場合もあります。
たとえば、業務量が多すぎたり、人間関係で悩んでいたりすると、そのストレスが周囲への態度として表れることがあります。こうした場合、本人も無意識に行動している可能性があります。
職場で態度が変わる人が与える影響
このような人が職場にいると、周囲にどのような影響が及ぶのでしょうか。以下は代表的な例です。
チーム内の不公平感
特定の人だけ優遇されるような態度は、不満や不信感につながります。
たとえば、一部のメンバーだけ褒められたり贔屓されたりすると、それ以外のメンバーは疎外感を感じます。この結果、チーム全体の士気低下やモチベーション低下につながります。
コミュニケーション障害
急に冷たくされたり無視されたりすると、その相手とのコミュニケーションが難しくなります。
特に業務上必要な情報共有や連携が滞ることで、生産性にも悪影響を及ぼします。また、「どう接すればいいかわからない」と感じることでストレスも増加します。
ストレス増加
相手の態度に振り回されることで、自分自身にもストレスが溜まります。
たとえば、「今日は機嫌が良いだろうか」と相手の顔色ばかり伺うようになると、本来集中すべき業務にも支障が出ます。この状態が続くと精神的にも疲弊してしまいます。
以上、人によって態度を変える人の特徴・心理・影響について詳しく解説しました。
職場で使える7つの対処法
人によって態度を変える人に対しては、実践的な対処法を取り入れていきましょう。
ここでは、職場で役立つ7つの具体策について詳しく解説します。
- 冷静さを保ち感情的にならない。
- 一貫性のある態度で接する。
- 適切な境界線を引いて関わる。
- アーサティブなコミュニケーションを実践する。
- チーム全体で協力して対応する。
- 上司や人事部に相談する。
- 自分のストレスを管理し心身を守る。
これらの方法を実践することで、相手に振り回されることなく、職場環境を改善するきっかけを作りましょう。
1.冷静さを保ち感情的にならない
ここでは、冷静さを保ち感情的にならないことを解説します。
冷静さが必要な理由
態度を変える人に感情的に反応すると、相手に付け入る隙を与えることになります。
冷静さを保つことで、相手の挑発や不適切な態度に対しても落ち着いて対応でき、状況を悪化させずに済みます。
冷静さを保つ具体的な方法
- 深呼吸や一時的な離席
感情が高ぶったときは、その場から一旦離れて深呼吸することで冷静さを取り戻します。 - 事実ベースで話す
感情ではなく、具体的な事実に基づいて話すことで、相手の態度に左右されず理性的に対応できます。 - 自分の感情をコントロールする練習
- 日頃から瞑想やマインドフルネスなどを取り入れ、自分の感情を客観視する習慣をつけましょう。
2.一貫性のある態度で接する
ここからは、一貫性のある態度で接することについて解説します。
一貫性が信頼につながる理由
相手によって態度を変えてしまうと、自分自身も信頼を失う可能性があります。一貫性のある態度で接することで、相手にも公平さや誠実さが伝わり、人間関係が安定します。
一貫性を保つためのポイント
- 全員に同じ敬意を払う
上司や部下、同僚など立場に関係なく平等に接することが重要です。 - 自分の価値観やルールに従う
自分が大切にしている価値観（例：公平さや礼儀）を基準に行動します。 - 態度が揺らがないよう意識する
相手の行動や態度によって自分が影響されないよう心掛けましょう。
3.適切な境界線を引いて関わる
ここからは、適切な境界線を引いて関わることについて解説します。
境界線設定の重要性
境界線が曖昧だと、相手から不適切な要求や行動がエスカレートし、自分への負担が増える可能性があります。
明確な境界線を引くことで、自分自身を守ることができます。
境界線設定の具体例
- 毅然とした態度で断る
「それは私の業務範囲外です」と明確に伝え、不必要な負担を避けます。 - 個人的な話題には深入りしない
プライベートな話題には適度な距離感を保ちます。 - 不適切な行動には注意する
相手の言動が不快だと感じた場合は、「その言い方は控えてください」と冷静に指摘します。
4.アサーティブなコミュニケーションを実践する
ここからは、アーサティブなコミュニケーションを実践することについて解説します。
アサーティブとは何か
アサーティブとは、自分の意見や感情を率直かつ冷静に伝えながら、相手の意見も尊重するコミュニケーション方法です。
攻撃的にも受け身にもならず、建設的な対話が可能になります。
アサーティブコミュニケーションのポイント
- 自分の気持ちや意見を「Iメッセージ」で伝える
「私はこう感じています」といった形で、自分主体で話すことで相手への攻撃性を避けます。 - 相手の意見も聞く姿勢を持つ
自分だけでなく相手にも発言権があることを尊重しましょう。 - 冷静かつ穏やかな口調で話す
感情的にならず落ち着いたトーンで伝えることが大切です。
5.チーム全体で協力して対応する
ここでは、チーム全体で協力して対応することについて解説します。
チーム対応のメリット
一人で対応しようとすると負担が大きくなるため、チーム全体で協力して対応することが効果的です。特定の人だけが悩み続ける状況を防ぎます。
チーム対応の具体策
- 共通ルールや方針を決める
チーム全体で「公平さ」を重視したルールや方針を共有します。 - 問題行動について情報共有する
特定メンバーの問題行動についてチーム内で共有し、一貫した対応策を取ります。 - 上司への報告もチームとして行う
必要ならばチーム全体で上司へ相談し、解決策を模索します。
6.上司や人事部に相談する
ここでは、上司や人事部に相談することについて解説します。
専門家への相談が必要な場合
自分たちだけでは解決できない場合は、上司や人事部など専門家への相談も選択肢です。
職場全体として問題解決に取り組む姿勢が重要です。
効果的な相談方法
- 具体的な事例と影響を書き出す
相手の問題行動やそれによる影響について具体的な事例を書き出し、それらを基に相談します。 - 解決案も一緒に提案する
問題点だけではなく、「こうしたい」という解決案も併せて伝えます。
7.自分のストレスを管理し心身を守る
ここからは、自分のストレスを管理し心身を守ることについて解説します。
ストレス管理の重要性
相手によるストレスは放置すると心身への負担が大きくなるため、自分自身でケアすることも必要です。ストレス管理は健康維持にも役立ちます。
ストレス軽減方法
- リラクゼーション法（深呼吸・瞑想）
簡単にできるリラクゼーション法で心身ともにリフレッシュしましょう。 - 趣味や運動で気分転換
趣味や軽い運動など、自分が楽しめる時間を作ることも効果的です。 - 信頼できる人と話す
同僚や友人など信頼できる人と話すことで気持ちが軽くなる場合があります。
以上、「職場で使える7つの対処法」について詳しく解説しました。
人によって態度を変える人の対処法！職場で使える7つの具体策｜まとめ
職場で人によって態度を変える人に悩む場合、冷静に対応しつつ、適切な対処法を実践することが重要です。
ここでは、これまで解説した7つの具体策を振り返り、職場環境改善に向けた一歩を踏み出すためのポイントをまとめます。
7つの対処法のおさらい
- 冷静さを保ち、感情的にならない
相手の態度に振り回されず、冷静に対応することで状況を悪化させない。 - 一貫性のある態度で接する
公平で一貫した態度を保つことで信頼感を築く。 - 適切な境界線を引いて関わる
自分の限界や許容範囲を明確にし、不適切な要求や行動には毅然と対応する。 - アサーティブなコミュニケーションを実践する
自分の意見や感情を率直かつ冷静に伝えながら、相手の意見も尊重する。 - チーム全体で協力して対応する
一人で抱え込まず、チーム全体で問題解決に取り組む。 - 上司や人事部に相談する
自分たちだけでは解決できない場合は、専門家や組織のサポートを活用する。 - 自分のストレスを管理し、心身を守る
リラクゼーションや趣味などでストレスを軽減し、自分自身を守る。
職場環境改善に向けた一歩を踏み出そう
これらの対処法は、人によって態度を変える人への対応だけでなく、職場全体の雰囲気改善にも役立ちます。まずは、自分が実践しやすい方法から取り組んでみてください。
小さな一歩が、大きな変化につながることもあります。
また、自分一人では解決が難しいと感じた場合は、上司や人事部など信頼できる第三者に相談することも忘れないようにしましょう。職場環境が良くなることで、業務への集中力も高まり、より良い成果が得られるはずです。
