PayPay利用時の本人確認ができないトラブルと解決方法

PayPayを利用する際の本人確認でつまずいている方へ。
多くの人がPayPayで本人確認の際にエラーが出ており、その原因と解決策を探しています。

この記事では、PayPayで本人確認がうまくいかない時の理由と、その問題を解決する方法についてわかりやすく解説します。

本人確認は非常に重要な手続きなので、記事に記された手順に沿って、本人確認をお試しください。

PayPayにおける本人確認の手順とメリット

PayPayはQRコード決済を中心とした支払いサービスであり、PayPay株式会社がその運営を行っています。

PayPayで本人確認を完了させることによって、以下のような便利な機能が利用できるようになります。

しかし、この新設された本人確認プロセスに関しては、一部のユーザーからスムーズに行えないという声が聞かれています。

PayPay利用における本人確認できない理由

PayPayの利用中に本人確認がうまくいかない主な原因を以下に説明します。

これらの問題について詳細に解説していきます。

身分証明書の撮影が上手くいかない

最初に挙げられるのは、身分証明書の撮影が上手くいかない場合です。

PayPayで本人確認を進める際、「身分証明書の撮影」が必要になりますが、時折、アプリが身分証明書を適切に認識せず、撮影が困難になることがあります。

顔写真の撮影がうまく行かない時の原因

続いて、本人確認の際に顔写真がうまく撮れない問題があります。

PayPayの本人確認では「顔写真の撮影」が求められますが、撮影時にアプリが予期せず終了するなどのトラブルで、写真が適切に撮影できないケースが報告されています。

本人確認の申請が承認されない

最後に、本人確認の申請が審査を通過しない場合の原因です。

PayPayで本人確認の申請を行った後、通常は問題がなければ審査が通ります。
しかし、何かしらの理由で不承認になることがあり、その際は再申請が必要となるケースが存在します。

PayPayでの本人確認の撮影問題と対応策

PayPayを利用する際の本人確認プロセスで、時に書類や顔写真の撮影に関する問題が生じることがあります。

ここでは、そうした撮影上のトラブルの原因とそれに対する解決策をご紹介します。

主な撮影トラブルの原因は以下のように分類されます。

それでは、これらの問題をどのように解決すればよいのか、具体的な方法を見ていきましょう。

解決策①適正な光の下での撮影

撮影には光の条件が非常に重要です。

撮影する際は、明るく平らな場所で行うことが勧められます。
これはPayPayの公式ガイドラインでも指摘されているポイントです。

解決策②アプリの更新

次に、PayPayアプリを最新の状態に保つことも重要です。

アプリを最新版にアップデートすることで、本人確認のプロセスがよりスムーズに進むことが期待できます。

解決策③別の端末の使用

最後に、異なるデバイスを使用してPayPayにログインし、本人確認を試みることが効果的です。

これにより、撮影の問題を解決し、本人確認を完了させることができるかもしれません。

PayPayの本人確認不合格の理由と対策

PayPayで本人確認の申請が不合格となる主な原因は以下のような点です。

これらの問題を解決する方法を以下に説明します。

対策①住所情報の確認・修正

まず、入力された住所情報に間違いがないかを確認し、誤りがあれば修正後、再び申請を行います。

PayPayの公式サイトにも、住所情報の不備や表記の違いが申請不合格の一因であると記載されています。

対策②顔写真の撮り直し

次に、提出した顔写真が本人確認書類の写真と異なる場合は、書類の写真に似せて撮り直すと良いでしょう。

PayPayでは、眼鏡の着用有無や髪型を本人確認書類の写真に合わせることを推奨しています。

対策③別の本人確認書類を使用

最後に、別の本人確認書類を使って再申請する方法もあります。

PayPayでは、以下の本人確認書類が認められています。

現在の容姿に最も近い書類を選んで本人確認を行うことをおすすめします。

PayPay本人認証するデメリット

PayPayの本人認証プロセスには、いくつかの面倒な点があります。
特に以下の二点が挙げられます。

これらについて具体的に説明します。

面倒な点①健康保険証が使えない

PayPayが承認する本人認証書類に健康保険証は含まれていません。

本人認証には以下の書類が必要です。

そのため、PayPayの本人認証を完了させるには、これらの書類のどれかが必要になります。

マイナンバーカードは誰でも取得できるので、本人認証を済ませたい場合は、取得をお勧めします。

面倒な点②手続きの手間

本人認証の際は、ICチップの読み取りか書類の撮影のどちらかの方法を選ぶ必要があります。

ICチップ読み取り設備がない場合は、マイナンバーカードや運転免許証、運転経歴証明書を直接撮影することになります。
この撮影作業が面倒だと感じるユーザーもいます。

PayPayの本人確認で得られるメリット

PayPayの本人確認を行うことで得られるメリットは多岐にわたります。

以下で、これらのメリットについて詳細を説明します。

メリット①銀行口座からの直接チャージ

PayPayで本人確認を完了すると、銀行口座から直接チャージすることが可能になります。

クレジットカードを使用せずに銀行口座からチャージしたいユーザーには、この機能が便利です。

メリット②銀行口座への資金引き出し

PayPayで本人確認を行うと、銀行口座への資金引き出しが可能になります。

これは、ヤフオクやPayPayフリマで得た収益を銀行口座に移す際に特に役立ちます。

メリット③利用店舗の拡大

本人確認を行うことで、PayPayを利用できる店舗が増えます。

保険料の支払いや「Amazon.co.jp」でのショッピングにも対応し、PayPayマネー限定店舗でも使用可能になります。

さらに、固定資産税の支払いにも応用できます。

メリット④青バッジの表示

PayPayで特定の条件を満たすと、「青いバッジ」という特別なマークが表示されます。

このバッジがあると、クレジットカード決済の上限額が増加します。

具体的には、本人確認が完了し青いバッジが表示された状態では、以下のように利用限度額が上昇します。

さらに、PayPayカードへのチャージ限度も以下の通り増加します。

PayPayでの本人認証の手順

PayPayにおける本人認証の流れは以下のように進行します。

以上のステップに沿って本人認証を進めることができます。

まとめ：本人認証でつまずいた際の対処法

この記事では、PayPayで本人認証が上手くいかない場合の理由と解決策をご紹介しました。

本人認証に問題が生じても、冷静に対処し、無事に認証を完了させることが大切です。